01 / 抵达
落地更从容。
可以商量机场接机、前往住处的方式，以及那些能让您安顿下来的日常细节。
独立的个人向导预算由您提出先见面，再决定
从第一声问候到踏上归途
在实际事务上搭把手。
02 / 安心停留
有人陪在您身边。
可以申请就诊陪同、日常语言协助，以及在陌生城市里出行的帮助。
03 / 走走看看，平安返程
再多看一点中国。
在日程之外留出体验本地的空间，然后从容安排返程。
选择您的出发点
不同的城市。属于你的那种行程。
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您的计划优先
是一个人，不是一个套餐。
01
分享您的计划。
告诉我们您的城市、日期、所需协助和拟定的向导预算。您的请求会交由我们团队审核。
02
看看是否合适。
在您同意的前提下，我们可以向有意向的个人公开一份匿名摘要。向导申请在我们跟进之前会先经过审核。
03
先见面，再决定。
下一步设想是一次线上沟通，并就服务范围和费用达成明确约定。视频面试、预订与支付功能目前尚未在本网站开放。
我们以「经审核的需求」和「个人向导申请」起步。提交不保证有人可接，也不等于确认预订。线上面试录制与支付功能，会在规则就绪后再开放。
见面之前
常见问题
为旅程的双方把话说清楚。目前开放需求提交与向导申请；付费预订、资质核验与视频匹配尚在筹划中。
旅客须知
规划您的行程，了解可获得的协助，心里有数。
你们的向导是什么人？如何评估安全性？
我们计划中的向导审核包括身份核验、语言评估和基础背景了解。这些核查目前尚未作为正式认证流程运行；申请通过审核不代表向导已完成这些核查，而且任何核查都无法保证安全。
设想的流程是：先视频见面，确认彼此合适，就服务条款达成一致，然后向平台付款。向导的报酬在约定服务完成后发放。视频匹配、款项托管与结算目前尚未开放。
MedTripHost 提供医疗诊断或治疗吗？
不提供。MedTripHost 为旅客对接本地陪同者，提供实际事务上的协助，例如机场接送、日常语言帮助、就医陪同和日常支持。诊断、治疗、处方和医疗决定，属于您在中国选择的有资质医疗机构。向导不提供临床建议，也不能替代有资质的医疗翻译。
向导可以帮我在中国的医院挂号预约吗？
在医院允许授权人员代为协助的前提下，您可以请人通过医院官方预约渠道帮忙。向导可以协助预约流程，但号源由医院掌握。我们无法保证一定能约到某位专科医生。
医院通常要求实名登记并出示有效证件。请确认该医院对护照的要求，并仅就预约所需的信息授权给向导。护照信息请尽量直接通过医院官方渠道填写；不要填进 MedTripHost 的需求表单。向导必须对您授权其处理的任何信息保密，并且只用于约定用途。
如果我的治疗时间超过了在中国的许可停留期怎么办？
接受治疗并不会自动延长您的合法停留期。请核对入境时实际获得的许可：口岸签证（有时称落地签）、免签入境和过境免签，规则各不相同。一旦预计需要延长停留，请在当前许可到期前尽快联系当地公安机关出入境管理部门。
持普通签证的，国家移民管理局要求在许可停留期届满前至少 7 天提交延期申请。如果您是免签入境或过境免签入境，请在许可期限届满前咨询适用的停留居留证件办理流程；不要默认适用同样的签证延期时限。如果期限临近或已经过期，请立即联系主管部门。
请向医院索取书面材料，写明治疗内容、预计时长，以及为何需要继续治疗或推迟行程。请向主管部门确认所需材料，包括护照、申请表、照片和证明材料。如果因病无法本人到场，请咨询是否可由符合条件的代办人代为申请。
只有移民管理部门才能决定是否批准延期或停留居留证件，以及批准多长时间。医院证明、向导的协助或已提交申请，都不构成获批的保证。在申请受理期间，您的停留如何记载，请向主管部门问清楚并按其要求办理。
您的向导可以在沟通和实际安排上提供帮助。官方指引请在中国拨打国家移民管理局 12367 热线，可提供英语服务。如果预计治疗时间较长，请在出行前向中国驻外使领馆确认合适的签证类型。
就诊或行程中遇到紧急情况怎么办？
在中国大陆遇到医疗紧急情况，请拨打 120，或请身边的人立即拨打。不要等待本网站回应。陪同的向导可以帮忙联系急救，并在可能且经您同意的情况下联系您在本国的家人或保险公司。向导不是急救医疗提供者。
出行前，请考虑购买能覆盖您计划中的活动、医疗和在华紧急援助的保险。既往病史、计划内治疗和医疗转运的除外条款，请直接向保险公司核实。
我有食物过敏或需要无麸质饮食，需要注意什么？
根据我们在中国和加拿大生活的经验，中国大陆绝大多数餐厅对严重花生过敏和医学上必需的无麸质饮食并不了解。如果您习惯了欧洲或北美餐厅能理解这类需求，请不要指望在中国得到同样的理解。
您必须假定店员完全不了解您的花生过敏或医学上必需的无麸质饮食有多严重。即使对方说「我明白」，您也不能据此认定他们理解其中的危险，或者能做出一份安全的餐食。点头或一句「没问题」是不够的。您必须明确说清楚：花生过敏可能危及生命，医学上必需的无麸质饮食不是个人偏好。进食前请核实成分、食用油以及防止交叉接触的措施。如果无法确认，就不要吃。
请随身携带一张翻译清楚的中文卡片，列明您必须避开的具体成分，并说明交叉接触的风险。请店员逐一核对每种成分，包括酱料和食用油，并问清餐具、炒锅或煎炸用油是否共用。仅仅把看得见的花生或其他过敏原挑出来，并不能让菜变得安全。如果无法确认成分或制作方式，就不要吃。
小麦过敏、乳糜泻和麸质敏感是不同的疾病。请说明您的具体情况，并遵医嘱确定需要避开什么，不要笼统地用「麸质过敏」这个说法。
向导可以帮您传达需求，但无法保证餐食不含过敏原。出行前请与您的医生商定应急方案，并随身携带处方急救药物。一旦怀疑发生严重过敏反应，请立即执行该方案，并在中国大陆拨打 120；不要等待向导或平台回应。
费用怎么算？是否包含医疗和住宿？
您提出的预算用于向导的时间和约定的本地协助。医疗费用、住宿、交通及其他第三方支出均不包含在内，应直接付给相应的服务方。向导产生的费用请事先约定。
提交请求免费，本网站不收取任何款项。完整的服务价格与平台费用，会在双方确定付费服务之前明确告知。
如果签证延误或我的健康状况变化，可以取消或退款吗？
您随时可以通过私密状态链接免费撤回当前请求。提交时不会锁定任何预订，也不会收取任何费用。
对于将来的付费安排，变更、取消截止时间与退款规则，会在您同意或付款之前写入服务条款。这些交易规则目前尚未生效。医院、酒店及其他第三方的收费，适用其自身的取消条款。
本地向导须知
了解您的角色、您的选择，以及本地协助的边界。
我需要什么资质？必须有医学背景吗？
申请实际协助类的角色不要求医学资质。我们看重的是能用英语或旅客偏好的语言清晰沟通、了解本地情况、熟悉交通与就医流程，以及耐心和可靠。申请人须为成年人并以个人身份申请。
日常语言协助和就诊陪同，并不意味着您有资格作出诊断、推荐治疗方案或解读复杂的临床信息。必要时，请让医疗机构安排有资质的临床语言支持。
如果旅客病情加重，或治疗出了问题，我要承担责任吗？
您的角色是实际协助与陪伴。您不作医疗决定，也不对医疗机构的治疗结果作出保证。但这并不免除您对自身行为或未履行约定职责所应承担的责任。
《中华人民共和国民法典》第五百零六条规定，合同中造成对方人身损害的免责条款无效，因故意或者重大过失造成对方财产损失的免责条款亦无效。服务条款不能突破这些限制。
向导在具体情形下是否承担责任，取决于事实与适用法律。病情加重本身不构成责任，而非医疗角色也不意味着可以一概免责。
我的服务报酬怎么结算？
旅客与向导在匹配过程中就服务范围和预算达成一致。设想的支付流程是：旅客在接受安排后向平台付款，在约定节点或服务完成后结算至向导指定的账户。
款项托管、结算与退款在当前版本尚未开放。费用、放款条件、支付服务商安排与争议规则，必须在付费预订开放之前公布。提交申请或表达意向，并不构成已付费的预订。
服务期间的交通、餐饮或门票由谁承担？
陪同旅客期间产生的必要支出，例如双方同意的共乘出租车费，或陪同所需的门票，应事先与旅客约定。请说明哪些费用已包含在您的报酬内，哪些需要另行报销。
尽可能让旅客直接向服务方付款。如果您同意垫付，请保留凭证并及时结清。不要默认个人餐费、自主消费或未经同意的支出会得到补偿。
我帮别人预约医院时，需要遵守什么规则？
只能使用医院的官方渠道，并遵守其实名登记与授权要求。切勿从号贩子处购买号源、转卖号源或加价倒卖。任何约定的费用都必须对应正当的协助服务，并事先讲清楚。
只能在旅客授权下、且仅为完成预约任务使用护照信息。倒卖号源将被永久清退出平台。滥用个人信息或违法的预约操作，还可能带来法律后果。
如果我挂不上号怎么办？
医院没有号源，本身并不意味着您未履行约定的协助。不要对紧俏的专科号作出承诺，按约定及时通过官方渠道操作，并随时告知旅客进展。责任取决于约定、您的行为和适用法律，不能仅凭预约是否成功来认定。
计划中的政策是：协助预约未成功的，退还该项服务费用。具体范围与流程会在付费服务开放前公布；本网站目前不收取此类费用。医院收费及其他第三方费用，仍适用其自身规则。
我能自己决定什么时候接单、接待谁吗？
可以。匹配是双向选择。您可以自行决定对哪些经审核的旅客需求表达意向，并说明您的可服务时间和偏好语言。表达意向并不等于必须接单，旅客同样可以自由选择其他向导。
下一步设想是通过视频沟通了解是否合适，只有双方都同意后才进入服务条款。自动匹配通知与视频面试目前尚未开放；您现在可以按城市浏览需求，并提交意向供我们审核。
一趟行程，从一次交谈开始
怎样能让这趟行程更省心？
分享几项实际信息。预算由您定，请求是否保持私密也由您决定。